خدمات وإجراءات قسم شؤون المواطنين في وزارة التجارة العراقية
ملخص ذكاء دليلي الاصطناعي (Deleely AI)
يُعد قسم شؤون المواطنين في وزارة التجارة حلقة الوصل المباشرة بين المواطنين والإدارة العليا، حيث يتولى استقبال الشكاوى والطلبات المتعلقة بمهام الوزارة، لا سيما ملف البطاقة التموينية وعمل الوكلاء. يهدف القسم إلى تبسيط الإجراءات الإدارية، وتقليل الروتين، وضمان وصول الشكاوى إلى المراجع العليا لاتخاذ القرارات المناسبة بشأنها، مع توفير قنوات اتصال متعددة تشمل المقابلات الشخصية، الخط الساخن، والبريد الإلكتروني.
خطوات الإجراء بالتفصيل
التواصل مع القسم عبر القنوات المتاحة: المقابلة الشخصية، الخط الساخن، أو البريد الإلكتروني الرسمي.
تقديم الشكوى أو الاستفسار مع شرح تفصيلي وتحديد الجهة المعنية (مثل وكلاء التموين أو دوائر الوزارة).
يقوم القسم باستقبال الطلب وجمع كافة الأوليات والمعلومات اللازمة للدراسة.
إحالة الطلب إلى الجهة المختصة (مثل دائرة التخطيط والمتابعة فيما يخص البطاقة التموينية) للحصول على الرأي الفني أو القانوني.
عرض الحالات المتكاملة على معالي السيد الوزير أو السادة الوكلاء لاتخاذ القرار النهائي.
الاتصال بالمدراء العامين هاتفياً أو رسمياً لتوضيح بعض الأمور المستعجلة ومتابعة التنفيذ.
إبلاغ المواطن بالنتيجة النهائية أو الإجراء المتخذ بخصوص طلبه عبر الهاتف أو المراجعة.
النص الأصلي المستخرج من الوثيقة (للتوثيق و منع الهلوسة)
عرض النص الكامل"البوابة الألكترونية / وزارة التجارة العراقية وزارة التجارة العراقية الرئيسية عن الوزارة قانون الوزارة الهيكل التنظيمي للوزارة نبذة عن الوزارة نشاط وزارة التجارة السنوي مكتب الوزير قسم العقود العامة مهام القسم الهيكل التنظيمي وثائق العطاءات القياسية مواصفات البطاقة التموينية المصارف المعتمدة لدى البنك المركزي العراقي قسم تقنية المعلومات مهام القسم الهكيل التنظيمي نشاطات شعبة Gis قسم شؤون المواطنين الهيكل التنظيمي تأسيس القسم-مهامه-الهدف دائرة التنسيق الحكومي وشؤون المواطنين مهام وانجازات القسم شروط تقديم الطلب اتصل بنا قسم تقويم الأداء المؤسسي الهيكل التنظيمي قسم التصاريح الامنية مهام القسم الهيكل التنظيمي قسم الاعلام والاتصال الحكومي الهيكل التنظيمي مهام القسم قسم ادارة الجودة الشاملة والتطوير المؤسسي مهام القسم الهيكل التنظيمي إتصل بنا التواصل العلمي والتثقيف نشاطات القسم قسم شؤون المرأة الهيكل التنظيمي مهام القسم السادة وكلاء الوزارة الوكيل الاداري الهيكل التنظيمي الوكيل الاقتصادي الهيكل التنظيمي انجازات السيد الوكيل الاقتصادي نشاطات السيد الوكيل الاقتصادي النشاطات لعام 2023 النشاطات لعام 2024 النشاطات لعام 2025 النشاطات لعام 2026 دوائر الوزارة الدائرة الادارية والمالية اقسام الدائرة الهيكل التنظيمي دائرة التخطيط والمتابعة اقسام الدائرة الهيكل التنظيمي دائرة العلاقات الاقتصادية الخارجية الهيكل التنظيمي اقسام الدائرة نشاطات دائرة العلاقات الاقتصادية الخارجية الملحقيات التجارية مواقع الملحقيات التجارية العراقية نظام النافذة الواحدة لتسجيل الشركات العراقية اجراءات مقاطعة اسرائيل الاتفاقيات الثنائية بين العراق ودول العالم منظمة التجارة العالمية دليل استرشادي لموظفي دائرة العلاقات الاقتصادية الخارجية القوانين والتشريعات التي تخص عمل الدائرة دائرة تطوير القطاع الخاص مجلة التجارة العراقية الالكترونية المكتبة الرقمية الهيكل التنظيمي المنهاج التدريبي اقسام دائرة تطوير القطاع الخاص الدائرة القانونية الهيكل التنظيمي اقسام الدائرة القانونية نشاطات الدائرة القانونية دائرة الرقابة التجارية والمالية الهيكل التنظيمي نشاطات دائرة الرقابة التجارية والمالية دائرة تسجيل الشركات الهيكل التنظيمي اقسام الدائرة انشطة وانجازات دائرة تسجيل الشركات ضوابط العناية الواجبة المتعلقة بمكافحة غسل الاموال وتمويل الارهاب الايفادات شركات الوزارة الشركة العامة للمعارض والخدمات التجارية العراقية بوابة منظومة الاستيراد والتصدير الالكترونية نبذة عن شركة المعارض الهيكل التنظيمي الشركة العامة للاسواق المركزية نبذة عن الشركة العامة للاسواق المركزية الهيكل التنظيمي الشركة العامة لتجارة السيارات والمكائن نبذة عن الشركة العامة للسيارات الهيكل التنظيمي الشركة العامة لتجارة المواد الانشائية نبذة تعريفية الهيكل التنظيمي الشركة العامة لتجارة المواد الغذائية نبذة تعريفية الهيكل التنظيمي الشركة العامة لتصنيع الحبوب الهيكل التنظيمي نبذة تعريفية الشركة العامة لتجارة الحبوب نبذة عن تجارة الحبوب الهيكل التنظيمي صندوق دعم التصدير المكتبة الرقمية # وزارة التجارة - دليل المنتجات النسيجية 2023 # وزارة التجارة - دليل المنتجات المعدنية 2023 وزارة التجارة دليل الصادرات العراقية 2023 دليل المنتجات الكيمياوية لعام 2023 الصادر عن وزارة التجارة الهيكل السلعي السيرة الذاتية للمسؤولين مكتب الوزير وكلاء ومستشار الوزارة دائرة العلاقات الاقتصادية الخارجية دائرة التخطيط والمتابعة الدائرة القانونية دائرة الرقابة التجارية والمالية دائرة تسجيل الشركات الدائرة الادارية والمالية دائرة تطوير القطاع الخاص صندوق دعم التصدير الشركة العامة لتجارة السيارات والمكائن الشركة العامة لتجارة المواد الغذائية الشركة العامة لتجارة المواد الانشائية المكتبة الاعلامية المكتبة الفيديوية المكتبة الصورية مجلة التجارة العراقية المحكمة المناقصات المناقصات الفعالة كافة المناقصات / الارشيف المواقع الألكترونية الامانة العامة لمجلس الوزراء بوابة اور الالكترونية وزارة النفط وزارة الكهرباء وزارة الخارجية وزارة الدفاع وزارة التعليم العالي والبحث العلمي وزارة الزراعة الخدمات الالكترونية ضوابط المتطلبات والوثائق للتاجر الالكتروني تطبيق الكتروني لمعرض بغداد الدولي لدورتة 48لاجهزة الابل تطبيق الكتروني لمعرض بغداد الدولي بدورته 48 لاجهزة الاندرويد بوابة منظومة الاستيراد والتصدير الالكترونية روابط تواصل وزارة التجارة أستبيان حول مادة الطحين لسنة 2023 نظام المقترحات والشكاوي على البطاقة التموينية منصة راقبني الدخول الى منصة راقبني للاسترشاد عن خدمة راقبني تسجيل شركة النافذة الواحدة لتسجيل الشركات نقطة تجارة العراق الدولية اصدار اجازات الاستيراد والتصدير نظام الحجز والدليل الالكتروني لمشاركي معرض بغداد الدولي حكومة المواطن الالكترونية أستمارة تجهيز مادة الطحين أستمارة تجهيز السلة الغذائية شكاوى شكاوى الفلاحين والمسوقين English قسم شؤون المواطنين مهام القسم 1- تعزيز الثقة بين المواطن ودوائر وشركات الوزارة والسعي إلى انجاز المعاملات بأسرع الطرق وتخفيف الروتين أثناء المراجعات. 2- استقبال المواطنين والموظفيـن والاستماع إليهم وتوجيههـم إلى الطريق الصحيح والجهة المختصة أو إحالة الطلـب والشكوى إلـى الجـهة المعنيـة وجمع كل الأوليـات والرأي القانوني ليتسنى عرضها بشكل متـكامل على معالي السيد الوزير لاتخاذ القرار المناسب. 3- الرد على استفسارات المواطنين عن طريق الخط الساخن وعن طريق المقابلات الشخصية وعن طريق البريد الالكتروني والإجابة بصورة مباشرة أو عن طريق الكتب الرسمية 4- الاتصال بالسادة المدراء العامين هاتفياً لتوضيح بعض الأمور التي تخص صاحب الشكوى و أحيانا يتم تحديد موعد للمقابلة ويتم متابعة الموضوع لحين انتهاء المعاملة. 5- استقبال جميع الشكاوي التي تتعلق بالبطاقة التموينية والوكلاء وحلها حيث هناك شعبة مختصة في دائرة التخطيط والمتابعة. اهداف قسم شؤون المواطنين إن وجود قسم شؤون المواطنين تعبير صادق عن عمق التواصل بين المواطنين والمؤسسات والهيئات المخـتلفة ورسم سياسـة للنظـر في شكاوي المواطنيـن والـرد على استفسـاراتهم وحـــل مشاكلهم والمهم هو تقـوية الثـقة والتواصـل بين المواطـن والوزارات والمؤسسـات الحكـومية التـي تؤدي إلى الاحتـرام المتبـادل وتخـدم المصلحـة العـامة عن طريـق تقديم المقتـرحـات والتعديلات اللازمة والذي يسـهم في تحـسين الأداء الحكومي وبالتالي فان ذلك يـؤدي إلــى الشعور بالرضي للرعاية التي تقـدم للمواطنيـن من قبل الحكومة وتعميق أواصر الثقة بين المواطـن الحكومة . تاسيس قسم شؤون المواطنين تم استحداث القسم رسميا حسب الأمر الوزاري ( 4147) ذي العدد (18478 ) في 11/7/2011 بموجب كتاب الأمانة العامة لمجلس الوزراء المرقم (9997) في 27/3/20111 ويرتبط بمعالي الوزيرحصراً . 2021-09-20 10:05 AM 2240 برامج الموقع >> برنامج الأقسام >> برنامج الأعلانات >> برنامج القوائم >> برنامج المناقصات >> برنامج الفديوهات >> برنامج المكتبة الصورية مواقع الكترونية >> موقع رئاسة الوزراء >> موقع وزارة الداخلية >> موقع وزارة الصحة >> موقع وزارة النقل >> موقع وزارة الزراعة >> موقع وزارة التربية عن الوزارة وزارة التجارة العراقية من اهم الوزارات العريقة في تاريخها وكانت قبل ثورة 14 تموز تسمى وزارة الاقتصاد ومقرها في بغداد شارع الرشيد الجزء القريب من منطقة باب الشرقي ومن اهم اهدافها توجيه التجارة الداخلية والخارجية من خلال اللجان الموجودة فيها جميع الحقوق محفوظة © | لوزارة التجارة العراقية الرئيسية عن الوزارة قانون الوزارة الهيكل التنظيمي للوزارة نبذة عن الوزارة نشاط وزارة التجارة السنوي مكتب الوزير قسم العقود العامة مهام القسم الهيكل التنظيمي وثائق العطاءات القياسية مواصفات البطاقة التموينية المصارف المعتمدة لدى البنك المركزي العراقي قسم تقنية المعلومات مهام القسم الهكيل التنظيمي نشاطات شعبة Gis قسم شؤون المواطنين الهيكل التنظيمي تأسيس القسم-مهامه-الهدف دائرة التنسيق الحكومي وشؤون المواطنين مهام وانجازات القسم شروط تقديم الطلب اتصل بنا قسم تقويم الأداء المؤسسي الهيكل التنظيمي قسم التصاريح الامنية مهام القسم الهيكل التنظيمي قسم الاعلام والاتصال الحكومي الهيكل التنظيمي مهام القسم قسم ادارة الجودة الشاملة والتطوير المؤسسي مهام القسم الهيكل التنظيمي إتصل بنا التواصل العلمي والتثقيف نشاطات القسم قسم شؤون المرأة الهيكل التنظيمي مهام القسم السادة وكلاء الوزارة الوكيل الاداري الهيكل التنظيمي الوكيل الاقتصادي الهيكل التنظيمي انجازات السيد الوكيل الاقتصادي نشاطات السيد الوكيل الاقتصادي النشاطات لعام 2023 النشاطات لعام 2024 النشاطات لعام 2025 النشاطات لعام 2026 دوائر الوزارة الدائرة الادارية والمالية اقسام الدائرة الهيكل التنظيمي دائرة التخطيط والمتابعة اقسام الدائرة الهيكل التنظيمي دائرة العلاقات الاقتصادية الخارجية الهيكل التنظيمي اقسام الدائرة نشاطات دائرة العلاقات الاقتصادية الخارجية الملحقيات التجارية مواقع الملحقيات التجارية العراقية نظام النافذة الواحدة لتسجيل الشركات العراقية اجراءات مقاطعة اسرائيل الاتفاقيات الثنائية بين العراق ودول العالم منظمة التجارة العالمية دليل استرشادي لموظفي دائرة العلاقات الاقتصادية الخارجية القوانين والتشريعات التي تخص عمل الدائرة دائرة تطوير القطاع الخاص مجلة التجارة العراقية الالكترونية المكتبة الرقمية الهيكل التنظيمي المنهاج التدريبي اقسام دائرة تطوير القطاع الخاص الدائرة القانونية الهيكل التنظيمي اقسام الدائرة القانونية نشاطات الدائرة القانونية دائرة الرقابة التجارية والمالية الهيكل التنظيمي نشاطات دائرة الرقابة التجارية والمالية دائرة تسجيل الشركات الهيكل التنظيمي اقسام الدائرة انشطة وانجازات دائرة تسجيل الشركات ضوابط العناية الواجبة المتعلقة بمكافحة غسل الاموال وتمويل الارهاب الايفادات شركات الوزارة الشركة العامة للمعارض والخدمات التجارية العراقية بوابة منظومة الاستيراد والتصدير الالكترونية نبذة عن شركة المعارض الهيكل التنظيمي الشركة العامة للاسواق المركزية نبذة عن الشركة العامة للاسواق المركزية الهيكل التنظيمي الشركة العامة لتجارة السيارات والمكائن نبذة عن الشركة العامة للسيارات الهيكل التنظيمي الشركة العامة لتجارة المواد الانشائية نبذة تعريفية الهيكل التنظيمي الشركة العامة لتجارة المواد الغذائية نبذة تعريفية الهيكل التنظيمي الشركة العامة لتصنيع الحبوب الهيكل التنظيمي نبذة تعريفية الشركة العامة لتجارة الحبوب نبذة عن تجارة الحبوب الهيكل التنظيمي صندوق دعم التصدير المكتبة الرقمية # وزارة التجارة - دليل المنتجات النسيجية 2023 # وزارة التجارة - دليل المنتجات المعدنية 2023 وزارة التجارة دليل الصادرات العراقية 2023 دليل المنتجات الكيمياوية لعام 2023 الصادر عن وزارة التجارة الهيكل السلعي السيرة الذاتية للمسؤولين مكتب الوزير وكلاء ومستشار الوزارة دائرة العلاقات الاقتصادية الخارجية دائرة التخطيط والمتابعة الدائرة القانونية دائرة الرقابة التجارية والمالية دائرة تسجيل الشركات الدائرة الادارية والمالية دائرة تطوير القطاع الخاص صندوق دعم التصدير الشركة العامة لتجارة السيارات والمكائن الشركة العامة لتجارة المواد الغذائية الشركة العامة لتجارة المواد الانشائية المكتبة الاعلامية المكتبة الفيديوية المكتبة الصورية مجلة التجارة العراقية المحكمة المناقصات المناقصات الفعالة كافة المناقصات / الارشيف المواقع الألكترونية الامانة العامة لمجلس الوزراء بوابة اور الالكترونية وزارة النفط وزارة الكهرباء وزارة الخارجية وزارة الدفاع وزارة التعليم العالي والبحث العلمي وزارة الزراعة الخدمات الالكترونية ضوابط المتطلبات والوثائق للتاجر الالكتروني تطبيق الكتروني لمعرض بغداد الدولي لدورتة 48لاجهزة الابل تطبيق الكتروني لمعرض بغداد الدولي بدورته 48 لاجهزة الاندرويد بوابة منظومة الاستيراد والتصدير الالكترونية روابط تواصل وزارة التجارة أستبيان حول مادة الطحين لسنة 2023 نظام المقترحات والشكاوي على البطاقة التموينية منصة راقبني الدخول الى منصة راقبني للاسترشاد عن خدمة راقبني تسجيل شركة النافذة الواحدة لتسجيل الشركات نقطة تجارة العراق الدولية اصدار اجازات الاستيراد والتصدير نظام الحجز والدليل الالكتروني لمشاركي معرض بغداد الدولي حكومة المواطن الالكترونية أستمارة تجهيز مادة الطحين أستمارة تجهيز السلة الغذائية شكاوى شكاوى الفلاحين والمسوقين English"
المستمسكات المطلوبة
- تقديم طلب رسمي أو شكوى توضح طبيعة المشكلة
- إرفاق كافة الأوليات والوثائق الساندة للموضوع (مثل مستمسكات البطاقة التموينية في حال كانت الشكوى تخصها)
- توفير معلومات الاتصال الدقيقة (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني) لمتابعة الرد
- الرأي القانوني المتعلق بالطلبات (يتم جمعه من قبل القسم عند الاقتضاء)